TÜRKİYE
Manavgat Kaymakamı Mustafa Yiğit, 2019 yılında İlçe Tüketici Hakem Heyetine bin 185 başvurunun yapıldığını söyledi. Bir önceki yıldan devreden başvurularla birlikte tüketici hakem heyetinin bin 196 başvuruyu karara bağladığını anlatan Kaymakam Mustafa Yiğit, "Verilen kararlardan 927'si tüketici lehine, 228'i tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 41 başvuru da ise yetkisizlik ve görevsizlik kararı verilmiştir. Başvuruların yüzde 77.50'si tüketici lehine sonuçlanmıştır. Ayıplı ve kusurlu mal ve hizmet alan tüketicilere ilgili kuruluşlardan 1 milyon 118 bin lira para iadesi yapılmasına karar verildi" dedi.
ALIŞVERİŞTE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Tüketicilerin haklarını bildikleri ölçüde ve demokratik örgütlenmelerini sağlayabildikleri oranda kendi hak ve çıkarlarını koruyabileceğini vurgulayan Kaymakam Yiğit; ürün ve hizmet satın alırken tüketicilerin dikkat etmesi gerekenleri şöyle sıraladı:
"Bir ürün satın alırken, gerçekten bu mala ihtiyacınız olup olmadığını düşünün. Satın alacağınız ürünün fiyatının bütçenize uygun olup olmadığına bakın. Ürünü teslim almadan, sözleşmeyi imzalamayınız ve peşin ödemede bulunmayın. Alacağınız ürünün sağlam ve ayıplı olup olmadığına dikkat edin. Taksitli olarak kapıdan ve kampanyalı ürün satın alırken, hazırlanan sözleşme metnini imzalamadan önce mutlaka okuyun. Sözleşmede satıcının adı, unvanı ve adresi, sözleşmenin düzenlendiği tarih, sözleşmeye geçmiş tarih atılması cayma hakkını ortadan kaldırdığından geçmiş tarih atılmadığından emin olun. Satın alınan malın cinsi ve miktarı, malın teslim tarihi, malı teslim almadan tarih atmayınız. Malın peşin fiyatı, taksitli fiyatı ve vade farkı oranı."
TÜKETİCİNİN HAKLARI
Ürün ve hizmet alan vatandaşların bazı haklara da sahip olduğunu söyleyen Kaymakam Mustafa Yiğit, yalnızca kapıdan, posta ve katalog yoluyla yapılan satışlarda dikkat edilmesi gereken konuları ise şöyle sıraladı:
"Vatandaşlarımız, hiçbir gerekçe göstermeden bir ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde kabul etmek veya reddetmek hakkına sahiptir. Ürünü almaktan vazgeçildiğinde satıcıya 14 gün içinde iadeli taahhütlü mektupla, noter aracılığıyla gönderilen ihbarname ile veya bizzat elden teslim ederek ulaştırabilirler. Satın alınan ürün ve hizmetin ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde satıcı firmaya başvurarak ürünün veya hizmetin değiştirilmesi, ödedikleri bedelin iade edilmesi, ücretsiz olarak onarılması veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesi haklarından birini talep edebilirler. Satıcı tercih ve talep ettiğiniz seçeneği yerine getirmekle yükümlüdür. Satın alınan ürün ayıplı ise hakkınızı aramak için kanuni süre 2 yıldır. Gizli ayıpta bu süre aranmaz. Satıcı tarafından ispat edilmesi gerekir."
BAŞVURU YAPILACAK YERLER
Kaymakam Mustafa Yiğit, satın alınan ürün veya hizmetle ilgili olarak satıcılarla arada çıkabilecek sorunların çözümünde, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici sorunlarına bakmakla görevli tüketici mahkemelerine başvuru yapılması gerektiğini belirtti. Kaymakam Yiğit, "Satın alınan ve şikayet konusu olan ürün yada hizmetin uyuşmazlık bedelinin 2020 yılı için parasal değeri 6 bin 920 liranın altında ise uyuşmazlıklarda kaymakamlık bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetine, 6 bin 920 lira ile 10 bin 390 lira arasında bulunan uyuşmazlıklarda ticaret il müdürlükleri bünyesinde tüketici il hakem heyetine, 10 bin 390 liranın üzerinde bulunan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvuru yapılır" diye konuştu.
Mithat ABAKAN/MANAVGAT, (DHA) -
Sayfa başına git
